Rješavanje pritužbi i sporova
- Aukcija u organiziciji AUKCIJE4A (Antikvarijati Biblos Zagreb, Glavan Ljubljana, Mali neboder Rijeka i Vremeplov Zagreb) je javna i sudjelovanje na njoj je slobodno i dragovoljno.
- Za izlicitirane predmete, kupcima ne uzimamo proviziju!
- Opis predmeta izvršen je s vrlo velikom pažnjom. Fotografije su dio opisa, a u slučaju bilo kakve pritužbe ili reklamacije tekstualni opis ima prednost pred fotografijom.
- Licitacija se vrši prije same aukcije putem internetskih ponuda , koje se primaju do 22 sata dan prije aukcije; putem maila i telefonski za vrijeme aukcije za što je potreban poseban dogovor s organizatorima aukcije. Prilikom svih pismenih licitacija kupac daje svoju maksimalnu ponudu, a voditelj aukcije licitira u njegovo ime štiteći njegov interes.Na samoj aukciji svi zainteresirani kupci, ako žele licitirati, moraju se prijaviti prije početka aukcije voditelju, ispuniti obrazac s osnovnim podacima i preuzeti broj pod kojim će licitirati i davati ponude.
- Ponuda predana u bilo kojem obliku obvezujuća je za davaoca.
- Izlicitirani predmet moguće je preuzeti odmah nakon aukcije i plaćanja računa, te u roku do 30 dana.
- Troškovi osiguranja, poštarine i eventualni drugi troškovi slanja idu na račun kupca, a aukcionar nije odgovoran za eventualno oštećenje ili gubitak izlicitiranog predmeta nakon što isti preda trećoj osobi ili ustanovi koja će izvršiti dostavu kupcu.
- Svaka reklamacija mora se dostaviti u roku 8 dana od dana preuzimanja predmeta jer se u protivnom neće uvažiti, osim reklamacije originalnosti koja je trajna i moguće ju je uvijek predati ako postoji sumnja da predmet nije pravi. U tu svrhu organizator aukcije u dogovoru s kupcem izabrat će stručnog arbitra koji će provesti neovisno ispitivanje i njegov sud je konačan. Trošak arbitraže ide na teret onoga za kojeg se u sporu dokaže da nije bio u pravu.
- U slučaju da aukcijska kuća primi dvije ili više identičnih ponuda za isti predmet prednost ima ona ponuda koja je prije stigla.
- Aukcijska kuća jamči apsolutnu diskreciju ponuđačima i kupcima.
- Cijene ponuđenog materijala su u eurima i licitacija se također vrši u eurima.
- Aukcijska kuća dužna je nakon završene aukcije svakog sudionika obavijestiti o rezultatima cijele aukcije o svome trošku (putem elektroničke pošte).
- Za sve eventualne sporove nadležan je Županijski sud u Zagrebu / Rijeci.